Términos y condiciones, envíos y devoluciones

Términos y condiciones, envíos y devoluciones

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Estas condiciones rigen las compras realizadas en la tienda online de Callvu-Leovu (callvuleovu.com.ar). Al confirmar un pedido aceptás estos términos. Si tenés alguna duda antes de comprar, escribinos por WhatsApp al +54 9 2281 51-2303.

1. Quién vende

SETITS E HIJOS SRL, CUIT 30-71595597-7, con local comercial en Av. Juan Domingo Perón 412, Azul (7300), Provincia de Buenos Aires, Argentina. Nombre comercial: Callvu-Leovu. Contacto: WhatsApp +54 9 2281 51-2303 o callvuleovu@gmail.com.

2. Precios y formas de pago

  • Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Son precios para consumidor final.
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Transferencia bancaria: al finalizar la compra vas a ver los datos de la cuenta (Banco Santander, titular SETITS E HIJOS SRL, alias CALLVU.LEOVU). Reservamos tu pedido durante 48 horas; si en ese plazo no recibimos el comprobante, el pedido se cancela automáticamente. La compra queda confirmada cuando se acredita el pago. Pagando por transferencia tenés un 5% de descuento sobre los productos (no incluye el envío).
  • Mercado Pago: pagás al precio publicado con tarjeta de crédito (hasta 12 cuotas), tarjeta de débito o dinero en cuenta. Si elegís cuotas, Mercado Pago te muestra el interés antes de pagar. La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago.
  • Emitimos factura por cada compra. Por defecto facturamos a consumidor final. Si necesitás factura A, al finalizar la compra elegí “Responsable inscripto” en Condición frente al IVA y completá tu CUIT y razón social.

3. Envíos y retiro

  • Retiro en el local (sin cargo): en Av. Perón 412, Azul, en el horario de atención. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido está listo para retirar.
  • Envío gratis en la ciudad de Azul: coordinamos día y horario de entrega por WhatsApp.
  • Resto del país por Andreani: el costo se calcula en el momento de la compra según el peso, el tamaño y el destino, y está a cargo del comprador. Podés elegir entrega a domicilio o retiro en una sucursal de Andreani.
  • Despachamos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago. El plazo de entrega de Andreani es estimado y depende del destino (habitualmente entre 3 y 7 días hábiles). Te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o correo.
  • Al recibir el paquete, revisalo. Si llega dañado, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del embalaje y del producto para gestionar el reclamo con el transporte.
  • Algunos productos muy voluminosos (por ejemplo, piletas de gran tamaño) pueden requerir una cotización de envío especial. En ese caso te contactamos antes de confirmar el pedido.

4. Botón de arrepentimiento

Si compraste por la tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la compra y devolver el producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de dar motivos y sin costo para vos (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste.

Para hacerlo, escribinos por WhatsApp al +54 9 2281 51-2303 o a callvuleovu@gmail.com indicando el número de pedido. Te vamos a confirmar la recepción del pedido de arrepentimiento y coordinar el retiro o la devolución del producto. El producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje original. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

Botón de arrepentimiento: solicitar la revocación de mi compra

5. Garantía, cambios y devoluciones por falla

  • Todos los productos son nuevos y originales, con la garantía legal de 6 meses (art. 11 de la Ley 24.240) y la garantía del fabricante cuando corresponde.
  • Si un producto llega con falla, escribinos con fotos o video y el número de pedido. Gestionamos la reposición, reparación o reintegro con el servicio técnico oficial de la marca.
  • Si te equivocaste de modelo o medida, podés cambiarlo dentro de los 30 días de recibido, siempre que esté sin uso y con su embalaje original. El costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
  • La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, golpes o exposición a productos químicos inadecuados.

6. Disponibilidad

Trabajamos con stock propio y de nuestros proveedores. Si por algún motivo un producto no estuviera disponible después de confirmado el pedido, te avisamos de inmediato para ofrecerte una alternativa o reintegrarte el total pagado.

7. Datos personales

Los datos que cargás al comprar se usan únicamente para gestionar tu pedido, el envío y la facturación, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Compartimos con Andreani sólo los datos necesarios para la entrega. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podés pedir la consulta, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a callvuleovu@gmail.com.

8. Defensa del consumidor

Ante cualquier inconveniente, nuestro primer canal es el WhatsApp de la tienda. Además, podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (línea gratuita 0800-666-1518) o iniciar un reclamo en argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.